Имея в виду условия Swiss-VPS и сервиса, политику использования и соглашение об уровне обслуживания, наша политика поддержки имеет абсолютно определенное отношение к сервису Swiss-VPS.
Swiss-VPS обеспечивает низкие цены, согласовывая политику поддержки, описанную ниже. Это непревзойденный сервис, который означает, что вы должны быть в состоянии заботиться о равновесии различных аспектов вашей учетной записи.
Мы всегда поддерживаем:
вопросы биллинга и управления учетными записями;
сброс пароля суперпользователя;
обратное назначение DNS;
сервер Tangible, управляющий временем работы, характеристиками, аппаратным обеспечением, пингами и питанием вашего VPS;
центр управления сервером Swiss-VPS;
изменения компоновки, которые должны быть проведены за пределами вашего сервера, такие как измерение компоновки интерпретатора и имени хоста;
вопросы доступа, такие как невозможность войти через SSH, мы будем рассматривать до тех пор, пока вы не сможете войти в систему.
Мы не можем поддерживать:
вопросы, связанные с управлением или безотказной работой учетной записи VPS-клиента или приложения;
представление приложений, не доступных в панели управления или в первоначальной установке ОС;
изменение или настройка конкретного ПО;
пользовательскую поддержку с приложениями Unix или серверными приложениями;
установка, конфигурация или поиск и устранение неисправностей сторонних панелей управления.
Если у вас возникла неуправляемая задача и вам необходима дополнительная поддержка, задайте вопрос в сообществе Swiss-VPS. Наш раздел в «Википедии» предоставляет полноценное консультирование, а участники форума смогут помочь вам с любыми техническими трудностями.
В дополнение к поддержке, доступной от сообщества Swiss-VPS, вы обнаружите, что сообщество по разработке ПО с открытым кодом позволяет без усилий поддерживать баг-трекеры, списки рассылки, а также документацию и дискуссионные форумы для получения информации относительно использования на VPS.
Восстановление VPS из резервной копии
Мы настоятельно рекомендуем сделать создание резервных копий частью процедуры администрирования системы. Хотя Swiss-VPS не сохраняется для использования в случае возникновения аппаратного сбоя.